COMPETENCIA 1

MERCADOTECNIA Y EVOLUCIÓN DE LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

Competencia específica. Conoce los medios electrónicos y digitales aplicados a la mercadotecnia para detectar las oportunidades competitivas que ofrecen a las organizaciones modernas.

DEFINICIÓN DE MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA

La Mercadotecnia Electrónica se puede definir como el estudio de todas aquellas actividades y técnicas que permitan la promoción y venta de productos y servicios a través de Internet.

DEFINICIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO

El comercio electrónico, mejor conocido como e-commerce, consiste en un proceso que va desde la compraventa, distribución y mercadotecnia  hasta el suministro de información de productos o servicios a través de Internet u otras redes informáticas.

DEFINICIÓN DE NEGOCIO ELECTRÓNICO

El negocio electrónico es una actividad empresarial en la cual la empresa produce bienes o servicios y mantiene una relación con clientes, proveedores y trabajadores a través de Internet  o Infranet.

BASES PARA SEGMENTAR MERCADOS EN LÍNEA

• Demográficas: Consumidores clasificados por edad, sexo, ocupación y nivel de estudios. En Internet pueden complementarse con datos sobre equipamiento informático o tipo de acceso. 

• Socio-económicas: Divide a la población mediante parámetros como ingresos o clase social, y a las empresas por su tamaño y actividad económica . 

• Psicográficas: Permite clasificar a los clientes en base a su estilo de vida, personalidad y valores. 

• Conductuales: Analiza los comportamientos de los clientes ante un producto o servicio evaluando aspectos como precio, uso, valor y conocimiento. Este análisis permite realizar acciones de marketing encaminadas a producir una reacción concreta ante nuestras promociones.

OPORTUNIDADES Y RIESGOS  DE LOS NEGOCIOS EN INTERNET

En la actualidad el Internet es un medio fundamental para el crecimiento de cualquier negocio, lo que genera una gran cantidad de oportunidades en el mercado pero a su vez involucra riesgos que puedan afectar sus actividades.

Oportunidades:

• Algunos productos pueden ser entregados vía electrónica, lo cual disminuye los gastos de envió.

• Cuando se trata de importaciones, disminuye el costo y elimina barreras logísticas para el consumidor final.

• Impacto en el posicionamiento empresarial o de marca.

• Posibilidad al cliente de comprar nuevos productos o servicios que no le son accesibles o conocidos en sus mercados locales.

• Pueden llegar a millones de clientes potenciales ubicados alrededor del planeta.

Riesgos:

• Posible fraude en las transacciones de compra y pago online

• Pérdida de información.

• Robo de información.

• Alteración de información.

• Caídas de red.

ELEMENTOS IMPORTANTES EN EL DISEÑO DE SITIOS WEB EXITOSOS

• Nombre de dominio: Es el nombre único que identificará el sitio web de la empresa.

• Menú de navegación: Diseñado para que el usuario pueda moverse de una sección a otra dentro de la página web libremente.

• Información relevante: La página web debe contener todos los aspectos del producto o servicio que la empresa ofrece, así como los datos de la organización.

• Contacto: Es muy importante tener los datos básicos de contacto en la página como el número telefónico y correo electrónico. 

• Diseño: El diseño de la página debe ser llamativa con colores claros de manera que el cliente al verla sienta confianza y tenga una percepción agradable.

• Contenido: La página debe de tener un contenido claro, mostrar solo lo que pueda requerir el cliente.

• Enlaces en las distintas redes sociales: Debe de tener un apartado en donde se establezcan las direcciones de redes sociales más utilizadas en la actualidad para que los consumidores interactúen con la empresa.

ENTREVISTA 

Hola buenas tardes, mi nombre es David Castro Romero, soy estudiante del Tecnológico Nacional de México campus Orizaba y el motivo de esta entrevista es conocer como el Internet ha impactado en su negocio y la manera en que usted lo utiliza. Le agradezco por permitirme realizarla.

1. ¿Quién es usted?

Hola, buenas tardes 

Mi nombre es Fermio Alfonso Mendez Cruz, tengo 32 años , soy dueño de ACME 2 Sistemas.

2. ¿Qué es lo que comercializa?

Venta e instalación de sistemas de tinta continua, venta de impresoras y también se da mantenimiento y reparación de computadoras.

3. ¿Qué medios de comunicación utiliza para tener contacto con los clientes?

Tenemos un sitio web, una página en Facebook, Correo electronico, y WhatsApp

4. ¿Qué ventajas le ve al tener este tipo de comunicación con sus clientes?

Son muchas ventajas, las principales son que el negocio se da a conocer en la zona y con esto se atrae a más clientes e igualmente se tiene más contacto con los mismos para ofrecerles algún equipo o si tienen alguna duda y/o aclaración resolverlas de inmediato.

5. ¿Cuales han sido los retos que ha tenido usted al utilizar este medio?

Uno de los principales retos es estar en constante actualización, es conocer los medios de comunicación que las personas mayormente utilizan y una vez conociendo eso, nos tenemos que adaptar a ello y así poder tener una ventaja competitiva en el mercado.