COMPETENCIA 3

TECNOLOGÍAS DE INTEGRACIÓN

Competencia específica. Conoce las tecnologías adecuadas de integración utilizadas en los modelos de negocios en la economía digital, para evaluar su factibilidad y ventaja competitiva.

TECNOLOGÍAS DE INTEGRACIÓN

INTERNET

Internet es una red global de ordenadores que permite a varios millones de usuarios compartir e intercambiar información. 

IMPORTANCIA

Hoy en dia el uso del internet es considerado como una herramienta fundamental y de mucha importancia en cualquier ámbito de nuestras vidas. Con el Internet podemos documentarnos además de que cualquier tema está a nuestro alcance.

El Internet ofrece a las empresas proveedoras de servicios y en las diferentes industrias en todo el mundo, la posibilidad de una mayor participación en el mercado en el que los costos de distribución o ventas son casi nulos, reduciendo el tiempo y costo en el tratamiento de la información.

EJEMPLO

Microsoft Edge es un navegador web desarrollado por Microsoft, donde reemplazó a Internet Explorer como navegador web preestablecido. Edge nos permite navegar a través de Internet utilizando un motor llamado “EdgeHTML”, diseñado para la interconexión con la web moderna.

TERMINALES MÓVILES

Los terminales móviles son dispositivos de entrada y salida de información que se conectan en una base de comunicación central, comúnmente se utiliza en la policía, taxis, servicios de transporte, logística militar y vehículos de emergencia. 

IMPORTANCIA

Los terminales móviles son de suma importancia ya que retienen durante el tiempo que dura una actividad, información que se transmite a una computadora remota para su proceso, por lo cual es fundamental para el trabajo en campo donde se requiera almacenar y controlar las operaciones de la empresa.

EJEMPLO

Como ejemplo se tiene a dCHAIN, esta empresa tiene una amplia variedad de terminales portátiles de datos diseñadas para cubrir diversos tipos de necesidades. Son resistentes y efectivas para el trabajo de campo, permitiendo la recolección de información de inventarios, ventas, entre otros.

ERP

Un Planeador de Recursos Empresariales (ERP) es un sistema de información que permite planear, controlar y administrar los recursos que se tienen en los diferentes departamentos de una empresa. 

IMPORTANCIA

Con un sistema integrado las barreras de información entre los diferentes sistemas y departamentos desaparecen. Toda la empresa, sus sistemas y procesos, pueden reunirse para beneficiar a toda la organización. Un ERP permite controlar toda la información de todas las áreas en una misma plataforma de manera integral para así contar con información real y confiable.

EJEMPLO

Sage, es una empresa líder en software de gestión empresarial, mejora la gestión de pymes, autónomos y asesorías con un software especializado para cualquier tipo negocio.

CALL CENTER

Un Call Center es aquel que provee a la empresa los elementos necesarios para un servicio centralizado a través de vía telefónica en donde se establece relaciones de mutuo beneficio, con sus clientes y proveedores.

IMPORTANCIA

La importancia de tener un call center a una empresa es que centraliza la atención, si no se cuenta con un call center, todas las llamadas llegarán a distintas oficinas y resultará más complicado decidir cómo se canalizan y se registran. El call center tiene como única función facilitar la comunicación.

EJEMPLO

GRUPO EULEN es una empresa que ofrece servicios de recepción (inbound) y emisión de llamadas (outbound) en plataformas propias o externas, y servicios de atención telefónica post-venta y fidelización.

WEB CENTER

Web Center se puede definir como una plataforma que ayuda a gestionar y automatizar contenido web a través de la participación y comunicación de todos los colaboradores.

IMPORTANCIA

Su importancia radica en que mejora la lealtad del cliente y las ventas ayudando a las organizaciones basadas en marketing a entregar experiencias web contextuales y específicas a los usuarios, y también proporciona acceso a información a los empleados en cualquier momento y en cualquier lugar.

EJEMPLO

Oracle WebCenter es un centro de participación que impulsa experiencias para clientes, socios y empleados. Conecta personas, procesos e información con la cartera más completa de tecnologías de portal, gestión de contenido, gestión de experiencia web y colaboración.

CRM

La Gestión de las Relaciones con Clientes (CRM) es un programa que se encarga de las ventas, marketing, servicio y soporte de los clientes con el fin de mejorar la relación con los mismos.

IMPORTANCIA

La implementación de un CRM en las empresas es muy importante ya que ofrece soluciones más optimizadas de productos y servicios, debido a que gestiona de forma sencilla la captación de clientes, y les hace un seguimiento más efectivo para lograr la fidelización y a la vez adapta las estrategias a las necesidades de clientes potenciales.

EJEMPLO

Salesnet Inc, es un sistema integrado en el que se comparte fácilmente datos del cliente por toda la empresa, reduciendo el tiempo de entrada de datos, pudiendo gestionar campañas, contactos, tareas o notas desde y hacia Salesnet. 

CMS

Un Sistema de Gestión de Contenidos (CMS) es un software que permite crear y manejar contenido en un sitio web, este herramienta incluye de forma automática nueva información o edita la existente.

IMPORTANCIA      

La importancia del CMS se centra en que el contenido gestionado en el sitio se encuentra almacenado en el servidor, lo que facilita la realización de respaldos de los datos, además de que se reducen los costos para la administración de contenidos ya que todas las gestiones se pueden realizar por el usuario y permite realizar cualquier actualización de la información en un menor tiempo.

EJEMPLO

Méthode es una plataforma de publicación que proporciona Web de CMS, la publicación en varios canales, la planificación de noticias, gestión de publicidad, y planificación de espacio de trabajo y soluciones de rastreo. Además, permite a los usuarios abrir gráficos de entornos editoriales en aplicaciones de Photoshop e Illustrator antes de editar y guardarlos en la base de datos Méthode.

INFOGRAFÍA 

DEFINICIÓN

Una infografía es una representación gráfica en la que se incluyen imágenes, gráficas y textos fáciles de entender, con el propósito de comunicar de manera simple conceptos que pueden ser complejos.

VENTAJAS

1. Ayudan a captar la atención del usuario. Tienen un gran potencial para captar más y mejor la atención y el interés del usuario que un texto plano.
2. Aumentan el tráfico y la visibilidad. Al crear infografías que llamen la atención del usuario y les interese, esto provocará un aumento de visitas y tráfico en el sitio web.
3. Presentación de resultados. Ayudan a entender mejor los datos que se presentan gracias al apoyo gráfico y a la esquematización.
4. Fáciles de compartir. Las infografías permiten ser compartidas fácilmente a través del código html que se puede ofrecer a los lectores para que las incluyan en sus propias publicaciones sin perder su rastro.
5. Permiten incrementar el tiempo de permanencia en la web. Se aumentará el interés por la información que se está aportando y el usuario aumentará el tiempo en que tarda en permanecer en el sitio web.
6. Mejoran la imagen de marca. Al crear contenido atractivo y de calidad, los lectores compartirán esta información con los demás usuarios y la reputación de la marca mejorará.

USOS
Las infografías se utilizan principalmente:

• Para presentar los resultados de un estudio.
• Para la carta de productos o servicios de cualquier tipo de organización.
• Para la elaboración de un Curriculum Vitae.
• Para la presentación de un evento, congreso o curso.
• Para uso informativo.

PORTALES GRATUITOS PARA REALIZAR UNA INFOGRAFÍA

1. Canva
Canva es una herramienta fácil y sencilla de usar. Los usuarios con conocimientos básicos pueden crear diseños de calidad sin perder demasiado tiempo en el intento. Es gratuito y puede ser utilizado desde cualquier dispositivo electrónico. 

Dirección: https://www.canva.com/es_mx/

2. Easel.ly
Easel.ly ofrece más de una docena de plantillas para iniciar, permite modificar una gran cantidad de aspectos que hacen a una infografía (fuentes, colores, gráficos). Una vez que finalices tu proyecto puedes cargarlo a tu sitio web o compartirlo a través de un código.

Dirección: https://www.easel.ly/

3. Infogr.am 
Infogr.am es una herramienta que se basa en diseños predeterminados que puedes modificar. Añadir información o eliminar cajas. Elige entre más de una decena de opciones y crea infografías a tu gusto. Al terminar, podrás compartir tu proyecto en las redes sociales.

Dirección: https://infogram.com/login

4. Mural.ly
Mural.ly es una herramienta útil y dinámica para crear murales o infografías de forma colaborativa. Este programa ofrece una pizarra virtual que funciona como espacio para colocar tus ideas y organizarlas, algo muy útil en proyectos de equipo. Te ofrece la posibilidad de trabajar desde cualquier dispositivo electrónico que tenga acceso a Internet.

Dirección: https://mural.co/

5. Piktochart
Piktochart es una herramienta que cuenta sólo con tres temas gratuitos, pero con ello basta para personalizar su proyecto. Con este programa podrás cambiar colores, tipo de fuente y añadir formas básicas, gráficos o imágenes. 

Dirección: https://piktochart.com/

6. Venngage
Venngage es una herramienta web para crear infografías de manera sencilla y gratuita. Solo necesitas tener tu propia cuenta y comenzar a utilizar una de las plantillas prediseñadas. Una vez que se finalice la infografía, se puede compartir en las redes sociales o descárgar como archivo PDF o JPG.

Dirección: https://es.venngage.com/

MEJOR PORTAL PARA CREAR UNA INFOGRAFÍA 

Canva

Canva es la mejor herramienta online que existe en el mercado en este momento, a través de esta plataforma es posible crear una multitud de imágenes e infografías en muchas formas y formatos, para utilizarlos tanto online como impresos, además de que es gratuita y muy útil, lo mejor de canva es su sencillez para crear diseños increíbles.

EJEMPLO DE INFOGRAFÍA